Comment éviter les escroqueries et le phishing

Chez 4411, la sécurité de nos utilisateurs nous tient à cœur. Les escrocs en ligne sont de plus en plus créatifs, il est donc important de rester vigilant. Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées et des réponses sur la manière de reconnaître et d'éviter le phishing et d'autres escroqueries.

🔒  Phishing, c'est quoi?

Le phishing est une forme d'escroquerie en ligne dans laquelle des criminels se font passer pour une organisation de confiance, telle que le 4411, afin de soutirer des informations personnelles ou des détails de paiement par le biais d'un courriel, d'un message texte ou de faux sites web.

📩 Comment reconnaître un faux courriel ou un faux message au nom du 4411 ?

Soyez attentif aux signes suivants :

• Expéditeur inconnu : Vérifiez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone. Les communications authentiques du 4411 proviennent d'adresses électroniques officielles se terminant par @4411.be ou @4411.io.
• Liens étranges : Déplacez votre curseur sur les liens sans cliquer dessus pour voir où ils mènent réellement.
• Langue : structure de phrase incorrecte, fautes d'orthographe ou salutations impersonnelles.

Exemple de faux lien : www.4411-pay.be au lieu du vrai www.4411.be

🧾  4411 me demande-t-il parfois mes coordonnées bancaires ou mon mot de passe par e-mail ou par SMS ?

Non. Le 4411 ne vous demandera jamais par email, SMS ou téléphone de :

• Transmettre votre code de carte bancaire.
• Partager votre mot de passe.
• Effectuer des paiements via des liens dans des messages texte.

✅  Que dois-je faire si je reçois un message suspect ?

1. Ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes.
2. Transférez le message à help@4411.be.
3. Supprimez le message.
4. Changez votre mot de passe si vous avez cliqué sur un lien ou saisi des données suspectes.
5. Contactez votre banque si vous avez partagé des données de paiement.

🔐 Comment puis-je me protéger contre le phishing ?

• Utilisez des mots de passe robustes et changez-les régulièrement.
• Utilisez un mot de passe unique pour chaque site web ou service.
• Vérifiez toujours l'adresse web avant de vous connecter ou de payer.
  
  

! ! Téléchargez uniquement l'application officielle 4411 à partir de l'App Store ou de Google Play. ! !

🧠 Que faire si je doute de la réalité de quelque chose ?

Vous avez des doutes ? Contactez toujours notre équipe du service clientèle directement via la page de contact officielle à l'adresse www.4411.be. Vous éviterez ainsi d'être victime d'une fraude.