Hé, comment pouvons-nous vous aider?

Via l'application 4411

1. Ouvrez l'application 4411 et cliquez sur "Compte"
2. Cliquez sur 'Mot de passe'
3. Introduisez d'abord votre ancien mot de passe, puis choisissez-en un nouveau

Vous avez oublié votre mot de passe ? Découvrez comment réinitialiser votre mot de passe ici.

Via mon.4411.be

Vous pouvez également modifier votre mot de passe via mon.4411.be. Connectez-vous et cliquez sur 'Mon login et mot de passe'. Vous pourrez alors modifier votre mot de passe.

Dans l'appli 4411, cliquez sur "Compte" et choisissez "Mode de paiement".

Payer par carte de crédit

Liez votre carte VISA ou Mastercard à votre compte et votre consommation sera déduite mensuellement de votre carte de crédit liée.

1. Choisissez "carte de crédit" comme mode de paiement
2. Sélectionnez le type de carte de crédit : Visa ou Mastercard
3. Saisissez les détails de votre carte de crédit et cliquez sur "Modifier le mode de paiement"
4. Vous serez redirigé vers votre institution bancaire pour terminer l'enregistrement

➡️ Remarque : l'association d'une carte de crédit via une connexion VPN peut poser des problèmes. Certains bloqueurs de fenêtres 'pop-up' peuvent également entraver le processus de liaison. Veillez donc à vérifier qu'aucun VPN ou bloqueur de fenêtres 'pop-up' n'est actif.

Payer par carte bancaire

Liez votre carte de débit à votre compte et votre utilisation sera déduite mensuellement de votre carte de débit liée.

1. Choisissez comme mode de paiement "carte bancaire" ou "paiement par compte bancaire"
2. Remplissez vos coordonnées et cliquez sur "changer le mode de paiement"
3. Vous serez redirigé vers notre partenaire de paiement pour signer votre mandat

Paiement par facture télécom

Vous êtes abonné Proximus, Telenet, Base, Scarlet, Orange ou KPN? Dans ce cas, vous pouvez régler vos frais via votre facture de GSM. Vérifiez auprès de votre opérateur si votre abonnement permet un lien avec le 4411.

➡️ Attention ! Pour choisir ce mode de paiement, votre solde doit être de 0,00 €. C'est-à-dire qu'il ne doit pas y avoir de montant impayé sur votre compte. Attendez que votre prochain relevé de compte soit payé, puis modifiez votre mode de paiement. Pour plus d'informations sur le passage au paiement par facture GSM, cliquez ici.

Vous payez votre relevé 4411 par carte de crédit ou de débit ?

Dans ce cas, vous trouverez toujours vos relevés dans votre compte 4411. Votre nouveau relevé sera toujours établi le même jour du mois s'il y a eu une utilisation le mois précédent.

Via mon.4411.be

1. Connectez-vous et cliquez sur "Relevés" à gauche.
2. Vous y trouverez un aperçu de tous vos relevés. Cliquez ici pour aller vers mon.4411.be

Dans l'app 4411

1. Dans l'appli, allez dans "Compte" et cliquez sur "Relevés".
2. Vous pouvez y consulter, télécharger et sauvegarder vos extraits de compte ouverts et payés.

Vous payez votre consommation 4411 via votre facture télécom ?

Dans ce cas, vous trouverez votre consommation dans votre compte 4411.
Toutefois, la facturation se fait via votre fournisseur de télécommunications et vous pouvez facilement la retrouver sur votre facture de télécommunications. Elle figure sous la rubrique 'services tiers'.

Utilisez-vous le 4411 via une autre application ?

Vous utilisez les services du 4411 via une autre application telle que KBC, Belfius ou MyProximus ?
Dans ce cas, nous ne conservons pas d'aperçu pour vous dans le compte 4411. Vous trouverez un aperçu des stationnements effectués dans l'application que vous utilisez.

Si vous avez un abonnement Proximus, Telenet, Base, Scarlet, Orange ou KPN, vous pouvez choisir de régler vos frais via votre facture de GSM. Vérifiez également auprès de votre opérateur si votre abonnement permet un lien avec 4411. Après tout, il s'agit de services premium qui impliquent un paiement hors abonnement.

1. Dans l'application, allez dans "Compte" et cliquez sur "Mode de paiement"
2. Ici, vous pouvez choisir le paiement via la facture de téléphone mobile si cela est possible pour vous
   ➡️ Attention: votre solde doit d'abord être de 0,00 € !

Vous trouverez plus d'informations ici :