Zo vermijd je oplichting en phishing

Bij 4411 hechten we veel belang aan de veiligheid van onze gebruikers. Online oplichters worden steeds creatiever, daarom is het belangrijk om alert te blijven. Hieronder vind je veelgestelde vragen en antwoorden over hoe je phishing en andere vormen van oplichting kunt herkennen en vermijden.

🔒 Wat is phishing precies?

Phishing is een vorm van online oplichting waarbij criminelen zich voordoen als een betrouwbare organisatie, zoals 4411, om persoonlijke informatie of betaalgegevens te ontfutselen via e-mail, sms, of valse websites.

📩 Hoe herken ik een valse e-mail of sms uit naam van 4411?

Let op de volgende signalen:

• Onbekende afzender: Controleer het e-mailadres of telefoonnummer. Echte communicatie van 4411 komt van officiële e-mailadressen eindigend op @4411.be of @4411.io
• Vreemde links: Beweeg je muis over links zonder erop te klikken om te zien waar ze echt naartoe leiden.
• Taalgebruik: Foutieve zinsbouw, spelfouten of onpersoonlijke aanhef.

Voorbeeld van een valse link: www.4411-pay.be i.p.v. de echte www.4411.be

🧾 Vraagt 4411 soms om mijn bankgegevens of wachtwoord via e-mail of sms?

Nee. 4411 zal je nooit via e-mail, sms of telefoon vragen om:

• Je bankkaart-code door te sturen.
• Je wachtwoord te delen.
• Betalingen uit te voeren via links in smsjes.

✅ Wat moet ik doen als ik een verdacht bericht ontvang?

1. Klik niet op links en open geen bijlagen.
2. Stuur het bericht door naar help@4411.be.
3. Verwijder het bericht.
4. Verander je wachtwoord als je op een verdachte link geklikt hebt of gegevens hebt ingevoerd.
5. Contacteer je bank indien je betalingsgegevens gedeeld hebt.

🔐 Hoe kan ik mezelf beschermen tegen phishing?

• Gebruik sterke wachtwoorden en verander ze regelmatig.
• Gebruik een uniek wachtwoord voor iedere website of dienst.
• Controleer altijd het webadres voordat je inlogt of betaalt.

!! Download alleen de officiële 4411-app uit de App Store of Google Play. !!

🧠 Wat als ik twijfel of iets echt is?

Twijfel je? Neem altijd rechtstreeks contact op met onze klantendienst via de officiële contactpagina op www.4411.be. Zo voorkom je dat je slachtoffer wordt van fraude.