Hey, hoe kunnen we je helpen?

Via de 4411-app

1. Open de 4411-app en klik op 'Account'
2. Scroll naar beneden en klik op 'Wachtwoord'
3. Voer eerst je oude wachtwoord in en kies dan een nieuw wachtwoord. Je wachtwoord dient uit minimaal 10 karakters te bestaan. 

We raden aan een sterk en uniek wachtwoord te kiezen.

Ben je je wachtwoord vergeten? Hier lees je hoe je je wachtwoord opnieuw kan instellen.

Via mijn.4411.be

Ook via mijn.4411.be kan je je wachtwoord wijzigen. Log in en klik vervolgens op 'Mijn login en wachtwoord'. Daar kan je je wachtwoord wijzigen. 

1. Voor je Easy-account

Ga in de 4411-app naar "Account" en kies voor "Betaalmethode" of surf naar mijn.4411.be en klik daar na het inloggen op "Mijn betaalmethode".

Betalen via kredietkaart

Koppel je VISA of Mastercard aan je account en je verbruik zal maandelijks worden ingehouden van je gekoppelde kredietkaart.

1. Kies als betaalmethode ‘kredietkaart’
2. Selecteer het type kredietkaart: Visa of Mastercard
3. Vul je kredietkaartgegevens in en klik op ‘betaalmethode wijzigen’
4. Je zal worden doorverwezen naar je bankinstelling om de registratie te voltooien

Let op: De koppeling van een kredietkaart via een VPN-verbinding kan problemen geven. Ook bepaalde pop-upblockers kunnen het koppelingsproces hinderen. Kijk dus zeker even na dat er geen VPN of pup-upblocker actief is.

Betalen via bankkaart

Koppel je debetkaart aan je account en je verbruik zal maandelijks worden ingehouden van je gekoppelde bankrekening.

1. Kies als betaalmethode ‘bankkaart’ of ‘betalen via bankrekening’
2. Vul je gegevens in en klik op ‘betaalmethode wijzigen’
3. Je zal worden doorverwezen naar onze betaalpartner om je mandaat te ondertekenen

Indien je al een actieve domiciliëring en wens je deze over te zetten naar een nieuw rekeningnummer dan zal je de oude domiciliëring eerst moeten annuleren bij jouw bank. Nadien zal je dan het nieuwe rekeningnummer kunnen koppelen aan je account, via bovenstaande stappen.

Betalen via telecomfactuur

Ben je Proximus, Telenet, Base, Scarlet, Orange of KPN-abonnee? Dan kan je je kosten laten verrekenen via je gsm-factuur. Ga zeker even bij je provider na of je abonnement aankopen buiten bundel, en dus een koppeling met 4411, toelaat.

➡️ Let op: Om voor deze betaalmethode te kunnen kiezen, moet je saldo op €0,00 staan. Er mag dus geen openstaand afschrift of huidig verbruik meer op je account staan. Wacht tot je eerstvolgende afschrift betaald is en wijzig dan je betaalmethode. Meer info over overschakelen naar betalen via gsm-factuur vind je hier.

Betaal je maandelijks je 4411 afschrift via kredietkaart of bankkaart?

Dan kan je je afschriften steeds terugvinden in je 4411 account. Je nieuwe afschrift zal steeds op dezelfde dag van de maand worden opgemaakt indien er verbruik is geweest de voorafgaande maand.

Via mijn.4411.be

1. Log in en klik links op "Afschriften"
2. Daar vind je een overzicht van al je afschriften. Klik hier om naar mijn.4411.be te gaan. Indien je zowel een Easy als een PRO-account hebt, maak je linksbovenaan eerst de keuze tussen beide accounts.

In de 4411-app

1. Ga in de app naar "Account" en klik op "Afschriften"
2. Daar kan je je open en betaalde afschriften bekijken, downloaden en opslaan.
   
   Let op: dat zijn enkel de afschriften van je Easy-account. Indien je de afschriften van je PRO-account wenst te downloaden, ga je via mijn.4411.be (zie hoger).

Betaal je je 4411 verbruik via je telecomfactuur?

De facturatie zal dan verlopen via je telecomprovider en kan je gemakkelijk terugvinden op je telecomfactuur. Dit zal worden weergegeven onder de rubriek ‘diensten door derden’. Wens je een overzicht van de aangerekende sessies te downloaden, dan kan dit op mijn.4411.be onder het kopje "Verbruik".

Gebruik je 4411 via een andere app?

Maak je gebruik van de 4411 diensten via een andere app zoals KBC, Belfius of MyProximus?
In dat geval houden we geen overzicht voor je bij in het 4411 account. In de gebruikte app kan je een overzicht van de uitgevoerde parkeersessies terugvinden.

Als je een Proximus, Telenet, Base, Scarlet, Orange of KPN-abonnement hebt, kan je ervoor kiezen om je kosten via je gsm-factuur te laten verrekenen. Ga zeker bij je provider na of je abonnement een koppeling aan 4411 toelaat. Dat zijn immers premiumdiensten die een betaling buiten bundel inhouden.

Je kan zelf kiezen welke meldingen je van de 4411-app wilt ontvangen.

Je kan ervoor kiezen een herinnering te krijgen dat je nog een actieve sessie lopen hebt, dat je sessie bijna afloopt, of dat je sessie beëindigd is. Je kiest zelf hoe frequent je die notificaties ontvangt.

1. Ga in de app naar 'Account' en kies voor 'App meldingen'
2. Kies zelf welke meldingen je activeert en hoe frequent je ze ontvangt

Parkeersessie herinnering:
Hier kan je een herinnering instellen voor je lopende parkeersessies. Afhankelijk van de ingestelde tijdsduur zal je herinneringen ontvangen van je lopende parkeersessie.

Parkeersessie bijna beëindigd:
Afhankelijk van de ingestelde tijdsduur krijg je een melding alvorens je sessie afloopt.

Parkeersessie gestopt:
Stel hier in om een melding te krijgen wanneer je sessie is afgelopen.

Via de 4411-widget kan je snel en gemakkelijk je lopende sessies en tickets raadplegen vanaf je startscherm. Zo voeg je de widget toe:

iOS-gebruikers

1. Houd je apps lang ingedrukt op je homescherm zodat deze bewegen
2. Klik op het ‘+’-teken in de linkerbovenhoek
3. Zoek ‘4411’ op en selecteer het app icoon. Klik daarna op ‘Voeg widget toe’

Android-gebruikers

1. Zoek een lege plaats op het startscherm, waar dus geen app of widget staat
2. Druk die lege plaats in met uw vinger voor enkele seconden. Klik daarna op ‘Widgets’
3. Klik hier op ‘4411’ en houd de gekozen de gekozen widget ingedrukt, daarna kan deze gesleept worden naar de gewenste locatie op uw thuisscherm