Ik word aangerekend voor een sessie die ik niet heb uitgevoerd, wat nu?

Controleer eerst de sms'en die je verstuurd hebt. Dat kan al heel veel problemen oplossen. 

Sessies kunnen we helaas niet terugbetalen. De nummerplaat hoorde op het moment van de sessie bij je account en we zijn contractueel verplicht om de bedrag van de sessies aan de steden door te storten. 

Veelgemaakte fout

Soms sms je enkel de zonecode naar 4411. Dan neemt het systeem de nummerplaat die je bij je laatste sessie gebruikt had.

Let op: indien je enkel de zonecode sms'te, kan het systeem een foute nummerplaat genomen hebben. Je kan dan dus een boete krijgen. Indien je een boete hebt gekregen, moet je de organisatie die die boete heeft uitgeschreven, contacteren. Meer info over boetes vind je hier.