Probeer deze situatie zeker te vermijden. Je moet immers op elk moment een geldig vervoersbewijs kunnen tonen aan de treinbegeleider. Moest je batterij toch leeg zijn, koop je best een ander ticket aan de ticketautomaat op het perron.
Heb je geen geldig ticket, dan zal de controleur een onregelmatigheidsverklaring opstellen en moet je een ticket aan boordtarief kopen. Dit met een supplement van € 7.00 bovenop de normale aankoopprijs.
Je kan erna binnen de 14 kalenderdagen (inclusief de datum van de controle) een terugbetaling aanvragen aan een NMBS loket. Indien je kan aantonen dat je een geldig ticket had in de 4411 app zal NMBS voor een terugbetaling zorgen. Neem in dit geval ook zeker je onregelmatigheidsverklaring mee.
Meer info kan je terugvinden op de website van de NMBS (www.nmbs.be).